消费者投诉称其2月15日到鲤城某餐馆用餐，餐费204元，食用时发现肉没熟，消费者联系商家，商家只退菜钱32元，消费者不能接受而投诉。经执法人员调查，商户提供给投诉方的咕咚肉确实未熟透。经调解，商家对投诉方在该店的用餐给予全额免单。执法人员还现场要求商家务必保障菜品质量。
消费者投诉称其通过美团预订晋江某酒店，到现场后商家却告知没有房间。执法人员于2月15日到现场调解。经调解，经营者已给消费者提供住宿。
执法人员联系投诉人核实情况，发现其为百万粉丝知名博主，且通过抖音现场直播购买商品的全过程，该视频关注量大，传播迅速。市场监管部门快速反应，立即对商家进行现场检查，检查时抽奖活动已停止，未发现相关情况。随后多次联系当日出勤的同事以及商家核实具体购买细节，及时组织双方进行现场调解。投诉人到达现场后情绪激动，打开摄像要求直播调解过程。执法人员积极应对，告知其相关法律法规以及调解双方的权利和义务，后该投诉人取消现场直播。在市场监管部门的调解下，双方达成和解协议。同时，根据投诉人提供的购买过程视频影像等相关材料，执法人员对该经营者的违法行为作出了行政处罚。
当天上午，记者在活动现场看到，为更好地维护消费者权益，市市场监督管理局专门设置了咨询服务台，现场接受消费者的咨询、投诉。市民排起长队，咨询、投诉自己在消费过程中遇到的一些疑惑甚至欺诈事件。此外，市消费者协会、市司法局等单位，也都在现场接受消费者的咨询并提出指导意见。
接到消费者母女士的投诉后，富民县消保办工作人员立即会同辖区市场监管执法人员，对投诉事项进行调查了解，并及时对商家进行了约谈。经富民县消保办工作人员现场组织双方调解，双方最终达成一致意见，由被投诉方富民县某农副产品经营部退还消费者人民币7400元，双方对处理结果无异议。
活动现场设立了咨询台、投诉台，现场受理投诉，开展真假商品对比，展示打假成果，吸引不少市民。有的带着自己购买的商品请工作人员帮忙查看，有的对平时消费遇到的情况进行咨询。
“我也知道遇到消费纠纷时可打12315投诉，但因为投诉后还有一系列程序，嫌麻烦往往忍气吞声。今天现场可以咨询投诉，我一下子咨询了四五个问题。”市民游女士说，希望12315今后能多组织一些下社区活动，让市民更加近距离地了解消费侵权知识，从而更好地维护消费者权益。
汽车质量投诉点评:英仕派的投诉为，环比上升。悬挂故障、吃胎偏磨是投诉的主要原因。其中问题车型主要集中在2019款260TURBO精致版国VI和2022款锐·混动净尚版。车主投诉称，车辆购入不到一年半时间，行驶公里数不到一车万五千公里，且日常驾驶习惯良好，车胎就已经明显出现外八轮胎偏网磨问题，并且导致在驾驶过程中方向偏移。
在接到消费者的投诉反馈后，根据对方提供的地址线索，上城区市场监督管理局清波市场监管所工作人员第一时间赶到事发现场调查并进行调解，但商家的态度比较强硬，拒绝退货退款，双方无法达成一致的调解协议，考虑到现场买卖双方激烈的冲突，遂先将消费者带离现场进行情绪安抚，另安排工作人员继续现场取证。经过进一步的调查取证，执法人员在经营场所张贴的“告知”以及与消费者签订的《购猫协议书》中发现包含“本店概不负责”“售出后概不接受退款和更换”等文字内容，涉嫌违反了《合同行政监督管理办法》规定，经市场监管部门介入，最终商家向消费者退款。
该投诉的疑难之处在于投诉人所反映的问题难以取证。关于虚假宣传问题，工作人员在现场未发现机构存在违法广告，合同中也未包含保证性语言。双方合同约定的服务事项过于笼统，“婚托”问题难以取证，无法运用法律法规对商家行为进行约束，只能以情理法交融的方式协调退费，为消费者争取合法权益。
案例分析王女士在某短视频平台直播间购买了某滑雪场24元/人的门票，春节期间到现场游玩时发现，现场还需补差价55元/人，另有5元/人的保险费、20元/人的储物柜租赁费、200元的押金。王女士对此不认可，现场与工作人员大吵了一架后投诉。经过调查了解后，执法人员向消费者解释费用情况，并督促商家对每一位游客做好解释安抚工作，尽到提前告知义务。
消协工作人员接到消费者反映后，立即前往现场核实投诉情况，经消协工作人员调解，商家表示愿意退还消费者的398元。消费者接受退款，并且表示对此结果非常满意。
2023年10月8日，周女士的先生通过网络在河源某汽车贸易有限公司支付55000元购买了一台比亚迪二手车，商家告知里程为4万公里，汽车到货后发现与实际里程数不符，且转让合同存在虚假内容，与商家协商遭拒，于是向源城区消保委投诉，要求商家退货退款并承担来回的物流费。根据投诉人反映的情况和提出的诉求，源城区消保委工作人员经过调查了解到，消费者反映的问题属实。经过耐心细致的调解，最终双方达成一致，商家愿意退车退款，消费者表示满意。
来到活动现场的消费者络绎不绝，活动气氛热烈。他们不仅能了解消费知识，还可以领取消费维权的相关宣传资料，学习相关法律法规，更可以现场咨询或投诉各种问题。
接到投诉人反映的情况后，工作人员高度重视，第一时间向投诉方了解具体情况，并于当天对该公司开展了现场检查。经查，该公司正在办理地址迁移手续，现场未发现违法违规的情况。该公司与消费者签订培训学费支付协议、教育服务协议等合同后，通过教育平台向相关用户提供PS等课程在线直播、录播等形式的学习服务。针对目前收到涉及该公司的多个投诉，工作人员对该公司负责人耐心地讲解了相关法律法规，督促其妥善处置争议，规范经营行为，该负责人表示将为投诉人办理退费手续。
【处理结果】撮镇所工作人员接到该投诉举报后立即调查核实。经执法人员现场检查，该店货架上投诉人所诉的某品牌辣条生产日期均为2023年7月20日，保质期150天，尚在保质期内，未发现投诉人所诉生产日期为2023年1月10日的辣条。对于投诉人提出的1000元赔偿诉求，被诉商家明确拒绝调解，我局终止调解。但现场检查发现该店货架上存在其他超过保质期的预包装食品，当事人现场未能提供上述过期食品的进货票证和销售记录。执法人员现场下达责令改正通知书，并实施行政强制措施，依法扣押过期食品，并对该商家立案查处。最终，依法责令当事人立即改正违法行为，并给予警告、没收过期食品、罚款2000元的处罚。
上城区市场监管局工作人员于2024年1月2日下午组织现场调解。药店表示该处方药不纳入医保范围，需要投诉人自费，且药品销售时无质量问题，故拒绝退款。经工作人员沟通协调，促成双方和解，药店将药品回收销毁并将药品费用退还投诉人。投诉人当场表示满意。
接到投诉后，琅琊分会立即组织双方到琅琊市场监管所进行现场调解。经调解，经营者认识到在“三包”服务期内为消费者提供修理服务是其义务，双方最终达成一致意见，商家免费为王先生修理好发生故障的电动车，并提供为期一年的保修服务，消费者同意此方案。本起投诉成功调解，双方矛盾化解，消费者对琅琊分会的维权工作十分满意，并送来一副内容为“真心为民办实事情系百姓解民忧”的锦旗表示对琅琊分会工作的认可。
赵丽对服务人员办事不满意，可以向政务服务大厅，实名进行投诉。投诉时需要陈述投诉事实，理由提交相关证明材料，以现场投诉单，电话投诉或网上投诉的方式，来维护公民的合法权益。